El mejoramiento de; procesos es una metodología que permite a las empresas identificar las actividades u objetivos importantes en la cadena de valor, para luego mapearlos e identificar las mejoras estructurales logrando así evidenciar los factores claves o críticos de éxito, reduciendo riesgos, retrabajos y perdidas, y elevando el nivel de desempeño de la organización..
- Profesor: Prof. Luis Pulgar